Política de Trocas e Devoluções

Você efetuou sua compra por meio do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não se sentiu satisfeita? Não tem problema, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra através do WhatsApp da nossa loja +55 85 99653-0895, que tem atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h, seguindo as instruções abaixo.

Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do(s) produto(s), e exclusivamente pelo nosso WhatsApp +55 85 99653-0895. A troca ou devolução é de responsabilidade do(a) cliente, cabendo exclusivamente ao titular do cadastro abrir o pedido.

A Bia se compromete a realizar a troca ou devolução somente:

Se o produto for enviado para o endereço de origem no prazo de 10 dias após o recebimento, com comunicação prévia via WhatsApp +55 85 99653-0895 dentro de até 7 dias.
Se estiver na embalagem original, com todos os acessórios.
Se não houver quaisquer indícios de uso.
Se for enviado com a respectiva Nota Fiscal e documentação exigida pela transportadora, com o motivo da devolução anotado no verso.
Se não se tratar de produto da categoria OUTLET.

Atenção: a troca estará sujeita à disponibilidade de matéria-prima ou tamanho. Em caso de indisponibilidade, será fornecido crédito no valor do produto para uso no site.

Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada desde que o problema seja relatado em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Atenção: A troca será condicionada à análise técnica. Se constatado mau uso ou desrespeito às instruções de lavagem da etiqueta, a Bia não se responsabiliza pela troca, e os custos serão do cliente.

Prazo para análise: até 30 dias após o recebimento para emissão do laudo técnico pelo Controle de Qualidade.

Restituição de Valores

A restituição será feita somente após o recebimento e análise do produto, que deve estar sem sinais de uso.

Poderá ocorrer via estorno no cartão ou depósito bancário em conta do titular da compra (dados fornecidos pelo cliente).

Atenção: o estorno no cartão será feito na fatura conforme regras da administradora.

Atenção: serão restituídos apenas os valores efetivamente pagos, podendo diferir dos valores anunciados no site.

Total: R$0,00

Política de Trocas e Devoluções